單項選擇題自報家門、在指定地點靜候、將手機調至靜音，這些就是登門回訪禮儀中所要求的“（）”。
A.守時踐約
B.登門有禮
C.舉止得體
D.言談真誠
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1.單項選擇題電話回訪時，盡量以公司統一客服電話及固定電話呼出，以取得客戶較高的（）。
A.忠誠度
B.信任度
C.美譽度
D.滿意度
2.單項選擇題在平時的一些節(jié)日回訪客戶，同時送上一些祝福的話語，以此加深與客戶的聯系。這樣不僅可以起到親和的作用，還可以讓客戶感覺到一些優(yōu)越感。這種回訪類型是（）。
A.節(jié)日回訪
B.定期做回訪
C.電話回訪
D.登門回訪
3.單項選擇題實際應用中，（）結合當面登門回訪是最有效的回訪方式。
A.電子郵件訪問
B.商務信函訪問
C.網絡在線訪問
D.電話回訪
4.單項選擇題客戶回訪就是（）的一個重要環(huán)節(jié)。
A.守
B.新增
C.淘汰
D.放
5.單項選擇題（）是企業(yè)最基礎、最日常的工作。
A.客戶分類
B.客戶預警
C.客戶回訪
D.客戶評價
最新試題
物流客戶資料卡一般包括個體型物流客戶資料卡、公司資料卡和組織型物流客戶資料卡三類。
題型：判斷題
客戶在電話查詢時，可能有可以直接在系統查詢到相關結果和系統未豆不詳細的相關信息兩種情況，客戶服務人員在服務中都需使用正確的服務用語。
題型：判斷題
物流客戶投訴有（）、懷疑和商品（服務）缺陷五種。
題型：多項選擇題
因各種原因已停止與公司合作的客戶均不適用于“二次開發(fā)”。
題型：判斷題
有效地管理客戶需求，分階段地滿足客戶需求，使客戶始核對企業(yè)存有一種新鮮感和認同感。
題型：判斷題
與客戶每次溝通都是了解客戶需求的有效渠道。
題型：判斷題
產品銷售完成后，不用進行定期回訪。
題型：判斷題
適度承諾是指根據公司的運營服務能力，針對客戶的需求進行適度回復，以有效的需求管理打造客戶忠誠度。
題型：判斷題
潛在客戶往往購買了競爭對手的物流服務，這類數據的收集和整理，將為企業(yè)進行SWOT分析和制定競爭策略提供寶貴的資料。
題型：判斷題
物流運輸成本最高的運輸形式是（）。
題型：單項選擇題