A.你聲音太小了
B.你信號(hào)太差了
C.對(duì)不起，請(qǐng)調(diào)整話機(jī)
D.對(duì)不起，聲音太小了，麻煩您說(shuō)話大聲點(diǎn)，好嗎
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A.你打錯(cuò)了
B.這事我_處理不了
C.非常抱歉，您咨詢的問(wèn)題不屬于本_公司的業(yè)務(wù)范圍，請(qǐng)問(wèn)您有相關(guān)業(yè)務(wù)需要咨詢嗎
D.你的問(wèn)題不是我_公司的業(yè)務(wù)
A.對(duì)不起，您咨詢的問(wèn)題我暫時(shí)無(wú)法確定，核實(shí)后盡快給您聯(lián)系好嗎
B.這事我_處理不了
C.我不知道
D.抱歉，我無(wú)法回答
A.超出我的能力范圍
B.這事我_處理不了
C.我不知道
D.您所反映的問(wèn)題，我們有專門(mén)處理的座席，請(qǐng)您稍等，我為您轉(zhuǎn)接好嗎
A.對(duì)不起，我沒(méi)聽(tīng)清您的問(wèn)題，請(qǐng)您再講一遍
B.您講的我不明白，你再說(shuō)一下
C.說(shuō)的太亂，再講一下
D.抱歉，你沒(méi)說(shuō)明白，請(qǐng)?jiān)僬f(shuō)一下
A.喂，有什么事
B.怎么樣
C.您好，很高興為您服務(wù)，請(qǐng)講
D.說(shuō)吧
最新試題
客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽(tīng)客戶的電話，接通后要向客戶（）。
在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按散的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
在中級(jí)話務(wù)員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
遇到客戶表示感謝時(shí)，規(guī)范用語(yǔ)不正確的是（）。
在中級(jí)話務(wù)員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國(guó)第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
安撫客戶時(shí)，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯(cuò)誤的是（）。
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到建立相對(duì)完整的客戶檔案是進(jìn)行（）的前提。