單項選擇題為確?？蛻衾?，對于定制類短信業(yè)務(wù)，訂購關(guān)系自起訂（）小時后方可生效。
A、36
B、24
C、72
D、48
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1.單項選擇題SP在其業(yè)務(wù)的宣傳和廣告內(nèi)容中應(yīng)標注（）品牌。
A、動感地帶
B、全球通
C、移動夢網(wǎng)
D、神州行
2.單項選擇題中國移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù)合作伙伴簡稱為（）
A、SP
B、CP
C、ICP
D、ISP
3.單項選擇題公司視（）為企業(yè)生命。
A、服務(wù)
B、員工
C、技術(shù)
D、客戶
4.單項選擇題公司視（）為企業(yè)之本。
A、服務(wù)
B、員工
C、技術(shù)
D、客戶
5.單項選擇題向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的過程中，“（）”是我們基本觀點，是我們必須具備的價值觀。
A、不斷為客戶創(chuàng)造價值
B、客戶永遠是對的
C、讓客戶120%的滿意度
D、服務(wù)第一、盈利第二
最新試題
客戶服務(wù)中心的（）功能主要指客戶通過身份驗證之后，為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
題型：單項選擇題
當需要客戶提供資料時，客服中心服務(wù)的不當用語是（）。
題型：單項選擇題
（）指一個音節(jié)發(fā)音時高低、升降、長短的變化。它具有區(qū)別詞性和詞義的作用。
題型：單項選擇題
在主動的（）工作中，建立完善的預(yù)警機制、有效的分柝相關(guān)料和掌握高超的挽留技能是三個重要的方面。
題型：單項選擇題
電話溝通時，認真傾聽的作用包括（）。
題型：單項選擇題
客戶服務(wù)中心采用的關(guān)鍵技術(shù)包括（）和CMS、IVR、錄音系統(tǒng)、人工坐席、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用服務(wù)器。
題型：多項選擇題
客戶投訴處理原則主要有（）。
題型：多項選擇題
投訴處理可以分為（）個步驟。
題型：單項選擇題
當客戶總是不明白時，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。
題型：單項選擇題
"由于話務(wù)員和客戶不謀面的特點，電話成了話務(wù)員為客戶提供服務(wù)的基本工具，其服務(wù)手段具有唯一性。"這是電話溝通的（）特點。
題型：單項選擇題