單項選擇題飛信業(yè)務(wù)的英文名稱是（）。
A、Fetion
B、Feixin
C、Fation
D、Feion
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1.單項選擇題撥打12580的資費是多少？（）
A、0.1元/分鐘
B、0.16元/分鐘
C、0.2元/分鐘
D、按客戶號碼所屬品牌正常主叫標(biāo)準
2.單項選擇題為確?？蛻衾?，對于定制類短信業(yè)務(wù)，訂購關(guān)系自起訂（）小時后方可生效。
A、36
B、24
C、72
D、48
3.單項選擇題SP在其業(yè)務(wù)的宣傳和廣告內(nèi)容中應(yīng)標(biāo)注（）品牌。
A、動感地帶
B、全球通
C、移動夢網(wǎng)
D、神州行
4.單項選擇題中國移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù)合作伙伴簡稱為（）
A、SP
B、CP
C、ICP
D、ISP
5.單項選擇題公司視（）為企業(yè)生命。
A、服務(wù)
B、員工
C、技術(shù)
D、客戶
最新試題
（）指一個音節(jié)發(fā)音時高低、升降、長短的變化。它具有區(qū)別詞性和詞義的作用。
題型：單項選擇題
話務(wù)員作為電話的撥出者，應(yīng)在撥出電話前做好的準備工作有（）、備好通話內(nèi)容和慎選通話時間。
題型：單項選擇題
當(dāng)遇到客戶打錯電話時，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。
題型：單項選擇題
當(dāng)需要轉(zhuǎn)接客戶投訴時，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。
題型：單項選擇題
客戶維系的基本措施有（）。
題型：多項選擇題
屬于傳送網(wǎng)的有（）。
題型：多項選擇題
當(dāng)客戶提出資費太貴時，話務(wù)員可以采用如下方法進行挽留：（）。
題型：多項選擇題
電話營銷中有效的成交技巧包括直接請求成交法、替客戶作決定、假定成交法和（）。
題型：多項選擇題
在主動的（）工作中，建立完善的預(yù)警機制、有效的分柝相關(guān)料和掌握高超的挽留技能是三個重要的方面。
題型：單項選擇題
（）是指客戶對一個產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)。
題型：單項選擇題