A、全球通
B、動感地帶
C、隨E行
D、神州行
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A、現實的需求
B、潛在的需求
C、群體性的需求
D、個性化的需求
E、更涵蓋生活中豐富多彩的溝通需求
A、中國移動要在網絡質量方面做到持續(xù)領先
B、中國移動要以精準的計費系統(tǒng)來實現尊重客戶價值的承諾
C、中國移動要深入的理解客戶需求并針對性、高質量的予以滿足
D、中國移動要不斷對現有產品和服務進行價值抽象與提煉,鍛造出值得客戶永久信賴的經典品牌
A、卓越的運營體系
B、卓越的網絡
C、卓越的人
D、卓越的組織
A、中國移動的核心價值觀是“正德厚生臻于至善”
B、“正德厚生臻于至善”正是中國移動內在信仰與精神的最佳體現
C、“正德厚生臻于至善”體現了中國移動獨有的特質
D、“正德厚生臻于至善”闡釋了中國移動歷來的信仰
A、企業(yè)發(fā)展的階段性理想
B、企業(yè)實踐核心價值觀的體現
C、企業(yè)在實踐使命過程中的一種體現
D、企業(yè)期望達到的中長期戰(zhàn)略目標與實現的發(fā)展藍圖
最新試題
與傳統(tǒng)的營銷組合相比,服務營銷組合增加了哪些要素()
在主動的()工作中,建立完善的預警機制、有效的分柝相關料和掌握高超的挽留技能是三個重要的方面。
話務員作為電話的撥出者,應在撥出電話前做好的準備工作有()、備好通話內容和慎選通話時間。
哪一項不是理性地對待客戶給予的壓力的做法()
客戶投訴處理原則主要有()。
投訴處理可以分為()個步驟。
河南省簡稱豫,省會城市是()。
()指一個音節(jié)發(fā)音時高低、升降、長短的變化。它具有區(qū)別詞性和詞義的作用。
屬于傳送網的有()。
"由于話務員和客戶不謀面的特點,電話成了話務員為客戶提供服務的基本工具,其服務手段具有唯一性。"這是電話溝通的()特點。