A.先利人后利己
B.用心極致，滿意加驚喜
C.刻意討好，給予好感
D.堅(jiān)持自己原則

A.結(jié)合人的特點(diǎn)
B.結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營方陣和市場行情
C.定性定量相結(jié)合，方便員工操作
D.方便管理

A.接受客人預(yù)訂
B.欲排房間
C.客房服務(wù)
D.售后服務(wù)

A.北京
B.上海
C.廣州
D.南京

A.嬉笑輕、說話輕、操作輕
B.走路輕、動(dòng)作輕、操作輕
C.走路輕、說話輕、聲音輕
D.走路輕、說話輕、操作輕

A.人到、服務(wù)到、禮貌動(dòng)作到
B.人到、微笑到、貼心服務(wù)到
C.人到、微笑到、禮貌語言到
D.人到、手勢到、禮貌語言到

A.前方左側(cè)
B.正左側(cè)
C.前方右側(cè)
D.正右側(cè)

A.先利人后利己；用心極致，滿意加驚喜
B.親切主動(dòng)；禮貌熱情
C.標(biāo)準(zhǔn)制宜；高效美觀
D.謙虛周到；服務(wù)到底

A.飯店知名度
B.客人和社會滿意度
C.實(shí)現(xiàn)較大程度盈利
D.符合大眾要求

A.生產(chǎn)與消費(fèi)同步
B.價(jià)值不能儲存
C.受人的因素影響很大，具有可預(yù)測性
D.綜合性和季節(jié)性