A.公益性
B.商業(yè)性
C.新聞性
D.通知性
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A.進(jìn)行宣傳教育
B.構(gòu)建反詐工作平臺(tái)
C.嚴(yán)格落實(shí)電話卡實(shí)名登記
D.完善銀行緊急致付制度
A.限制陌生號(hào)碼呼入
B.用戶(hù)終端號(hào)碼標(biāo)注功能
C.運(yùn)營(yíng)商攔截平臺(tái)
D.設(shè)備企業(yè)技術(shù)升級(jí)
A.地級(jí)
B.市級(jí)
C.省級(jí)
D.集團(tuán)公司
A.一
B.二
C.三
D.四
A.抽樣式排查
B.拉網(wǎng)式排查
C.滾動(dòng)式排查
D.跳躍式排查
最新試題
話務(wù)員語(yǔ)調(diào)單一，會(huì)讓人無(wú)法感覺(jué)到企業(yè)對(duì)每個(gè)客戶(hù)的歡迎與重視。解決方法有（）。
客戶(hù)服務(wù)中心采用的關(guān)鍵技術(shù)包括（）和CMS、IVR、錄音系統(tǒng)、人工坐席、數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用服務(wù)器。
話務(wù)員的發(fā)聲要求做到準(zhǔn)確清晰、圓潤(rùn)動(dòng)聽(tīng)、（）、富于變化。
屬于傳送網(wǎng)的有（）。
服務(wù)投訴主要指服務(wù)質(zhì)量方面的投訴，由（）引起的投訴，包括無(wú)用戶(hù)資料、帳號(hào)出錯(cuò)、帳單補(bǔ)寄等。
客戶(hù)維系的基本措施有（）。
"入網(wǎng)費(fèi)"的英語(yǔ)說(shuō)法是（）。
下列河南省的地名中，讀音正確的是（）。
哪一項(xiàng)不是理性地對(duì)待客戶(hù)給予的壓力的做法（）
"由于話務(wù)員和客戶(hù)不謀面的特點(diǎn)，電話成了話務(wù)員為客戶(hù)提供服務(wù)的基本工具，其服務(wù)手段具有唯一性。"這是電話溝通的（）特點(diǎn)。