A.產(chǎn)品價值
B.服務價值
C.人員價值
D.形象價值

A.電子郵件響應管理系統(tǒng)
B.客戶關系管理系統(tǒng)
C.計算機電話集成
D.企業(yè)資源計劃

A.運營型
B.操作型
C.分析型
D.協(xié)作型

A.對不起，您的問題我暫時無法答復，我已經(jīng)記錄下來了，我們會盡快答復您
B.我不知道
C.這個問題好像是……
D.您再打電話問好了

A.要保障基本藥物、急（搶）救等藥品供應
B.要進一步推進國家藥品集中采購試點
C.要進一步完善醫(yī)療救助制度，落實落細參保繳費資助、直接救助等措施
D.要促進急需、常用藥品的大幅度漲價

A.事情會怎么處理我也不好說
B.我還有什么可以為您做的嗎？
C.你等著吧，結果出來我們通知你
D.以上答案均不對

A.公司
B.管理人員
C.員工

A.客戶
B.員工
C.技術
D.潮流

A.6.0%
B.6.1%
C.6.3%
D.6.4%

A.說明原因
B.抱歉
C.澄清
D.解釋