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每日一練
章節(jié)練習
客房部運營與管理章節(jié)練習(2019.04.25)
來源：考試資料網(wǎng)
1
“PA”是哪個單詞的縮寫（）
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2.判斷題
夜班服務員最好由男性來擔任。
參考答案：
正確
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3
對于（）客人要特別注意服務的高質(zhì)量、高效率、高水準。
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4
（）與硫磺會引起衣物的褪色。
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5.判斷題
對所有客人的投訴，應都能在客人離店前圓滿解決。
參考答案：
錯誤
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6
發(fā)生在酒店樓層與客房的可疑的行動包括：（）
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7
客房服務員在清掃整理客房時，盡量不要動用客人物品，尤其是客人的（）類物品。
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8
搞好（）是客房部的重要條件。
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9
（）能抑制洗滌劑的能力，從而需要使用更多的洗滌劑才能達到清潔的目的。
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10
（）是飯店為客人提供休息和睡眠的主要設備。
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