A、領(lǐng)導(dǎo)層觀念的轉(zhuǎn)變，建立酒店信息戰(zhàn)略
B、提高酒店信息系統(tǒng)的實(shí)施水平
C、建立高水平的酒店信息系統(tǒng)管理機(jī)構(gòu)及團(tuán)隊(duì)
D、加強(qiáng)員工信息系統(tǒng)培訓(xùn)
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A．日常經(jīng)營(yíng)
B．?dāng)?shù)據(jù)維護(hù)
C．決策支持
D．花掉預(yù)算
A、青島香格里拉大飯店
B、北京金融街洲際酒店
C、上海東錦江索菲特大飯店
D、北京東方君悅大酒店
A．《旅游飯店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》
B．《星級(jí)飯店訪查規(guī)范》（LB/T006－2006）
C．《綠色旅游飯店》（LB/T007－2006）
D．《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》（LB/T14308－2003）
A．質(zhì)量指標(biāo)
B．?dāng)?shù)量指標(biāo)
C．管理指標(biāo)
D．利潤(rùn)指標(biāo)
A．馬克斯•韋伯
B．斯科特
C．霍曼斯
D．馬斯洛
最新試題
飯店服務(wù)按照不同的層次可分為（）。
飯店研究客人需求的基本目的是為了（）。
應(yīng)收賬款對(duì)飯店產(chǎn)生的影響主要表現(xiàn)在（）等方面。
飯店客房收益管理的基本辦法除了超額預(yù)訂、折扣配置外，還有（）。
飯店企業(yè)福利基金的主要來源有（）。
飯店設(shè)備管理與工廠企業(yè)的設(shè)備管理相比，具有（）特點(diǎn)。
根據(jù)國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)系列的規(guī)定，下列要素中屬于服務(wù)設(shè)計(jì)過程運(yùn)作要素的有（）。
對(duì)員工行為的強(qiáng)化，必須以事實(shí)為依據(jù)，以制度為準(zhǔn)繩，不被假象所迷惑，更不能以個(gè)人的好惡來評(píng)價(jià)一個(gè)員工的行為。這是員工行為強(qiáng)化的（）。
在飯店企業(yè)中，比較適合用技術(shù)定額法來確定勞動(dòng)定額的工種是（）。
飯店經(jīng)常以（）等為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分析。