A、客服熱線
B、電子渠道
C、自有營業(yè)廳
D、網(wǎng)上營業(yè)廳
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、上網(wǎng)速度快（下行最高可達(dá)7.2MBps）
B、資費(fèi)優(yōu)惠
C、套餐自動(dòng)升級，實(shí)行費(fèi)用封頂
D、計(jì)費(fèi)靈活
E、覆蓋范圍廣
A、600；12GB；100；180
B、600；12GB；50；180
C、600；10GB省內(nèi)+2GB全國；100；360
D、600；10GB省內(nèi)+2GB全國100；180
A、立即
B、當(dāng)月
C、次月
D、月末
A、120；60M；0.25
B、120；40MB；0.20
C、120；40M；0.25
D、120；60M；0.15
A、不變；不變；不變
B、不變；變化；不變
C、變化；不變；不變
D、變化；變化；變化
最新試題
在主動(dòng)的（）工作中，建立完善的預(yù)警機(jī)制、有效的分柝相關(guān)料和掌握高超的挽留技能是三個(gè)重要的方面。
話務(wù)員語調(diào)單一，會(huì)讓人無法感覺到企業(yè)對每個(gè)客戶的歡迎與重視。解決方法有（）。
話務(wù)員的發(fā)聲要求做到準(zhǔn)確清晰、圓潤動(dòng)聽、（）、富于變化。
安撫客戶時(shí)，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶。正確做法是聽與說的比例保持為（）。
當(dāng)需要客戶提供資料時(shí)，客服中心服務(wù)的不當(dāng)用語是（）。
電話營銷有時(shí)候沒有辦法直接令對方看到產(chǎn)品或是產(chǎn)品使用后的效果，通過（）描繪出對方使用業(yè)務(wù)后的愿景或情況，來令對方產(chǎn)生幻想，達(dá)到滿足。
當(dāng)客戶提出資費(fèi)太貴時(shí)，話務(wù)員可以采用如下方法進(jìn)行挽留：（）。
客戶服務(wù)中心的（）功能主要指客戶通過身份驗(yàn)證之后，為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
GSM系統(tǒng)由移動(dòng)臺(tái)（MS）、基站分系統(tǒng)（BSS）和（）組成。
勞動(dòng)爭議的處理方式除了協(xié)商外，還包括（）