A、600；12GB；100；180
B、600；12GB；50；180
C、600；10GB省內(nèi)+2GB全國；100；360
D、600；10GB省內(nèi)+2GB全國100；180
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A、立即
B、當(dāng)月
C、次月
D、月末
A、120；60M；0.25
B、120；40MB；0.20
C、120；40M；0.25
D、120；60M；0.15
A、不變；不變；不變
B、不變；變化；不變
C、變化；不變；不變
D、變化；變化；變化
A、企業(yè)網(wǎng)盤
B、智能建站
C、企業(yè)辦公自動化
D、企業(yè)資源管理
A、無線上網(wǎng)卡
B、手機(jī)郵箱
C、手機(jī)搜索
D、即時通信
最新試題
話務(wù)員語調(diào)單一，會讓人無法感覺到企業(yè)對每個客戶的歡迎與重視。解決方法有（）。
當(dāng)客戶語速過快或有濃重的口音，客服人員應(yīng)（）。
電話營銷有時候沒有辦法直接令對方看到產(chǎn)品或是產(chǎn)品使用后的效果，通過（）描繪出對方使用業(yè)務(wù)后的愿景或情況，來令對方產(chǎn)生幻想，達(dá)到滿足。
當(dāng)遇到客戶打錯電話時，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。
當(dāng)需要轉(zhuǎn)接客戶投訴時，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。
客戶維系的基本措施有（）。
"由于話務(wù)員和客戶不謀面的特點(diǎn)，電話成了話務(wù)員為客戶提供服務(wù)的基本工具，其服務(wù)手段具有唯一性。"這是電話溝通的（）特點(diǎn)。
（）是指客戶對一個產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)。
當(dāng)需要客戶提供資料時，客服中心服務(wù)的不當(dāng)用語是（）。
客戶投訴處理原則主要有（）。