A、上網(wǎng)速度快（下行最高可達(dá)7.2MBps）
B、資費(fèi)優(yōu)惠
C、套餐自動(dòng)升級(jí)，實(shí)行費(fèi)用封頂
D、計(jì)費(fèi)靈活
E、覆蓋范圍廣
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A、600；12GB；100；180
B、600；12GB；50；180
C、600；10GB省內(nèi)+2GB全國(guó)；100；360
D、600；10GB省內(nèi)+2GB全國(guó)100；180
A、立即
B、當(dāng)月
C、次月
D、月末
A、120；60M；0.25
B、120；40MB；0.20
C、120；40M；0.25
D、120；60M；0.15
A、不變；不變；不變
B、不變；變化；不變
C、變化；不變；不變
D、變化；變化；變化
A、企業(yè)網(wǎng)盤
B、智能建站
C、企業(yè)辦公自動(dòng)化
D、企業(yè)資源管理
最新試題
影響聲音感染力的要素不包括（）。
服務(wù)投訴主要指服務(wù)質(zhì)量方面的投訴，由（）引起的投訴，包括無(wú)用戶資料、帳號(hào)出錯(cuò)、帳單補(bǔ)寄等。
話務(wù)員作為電話的撥出者，應(yīng)在撥出電話前做好的準(zhǔn)備工作有（）、備好通話內(nèi)容和慎選通話時(shí)間。
當(dāng)客戶總是不明白時(shí)，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語(yǔ)是（）。
電話營(yíng)銷有時(shí)候沒(méi)有辦法直接令對(duì)方看到產(chǎn)品或是產(chǎn)品使用后的效果，通過(guò)（）描繪出對(duì)方使用業(yè)務(wù)后的愿景或情況，來(lái)令對(duì)方產(chǎn)生幻想，達(dá)到滿足。
安撫客戶時(shí)，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶。正確做法是聽(tīng)與說(shuō)的比例保持為（）。
當(dāng)遇到客戶打錯(cuò)電話時(shí)，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語(yǔ)是（）。
客戶投訴處理原則主要有（）。
當(dāng)客戶提出資費(fèi)太貴時(shí)，話務(wù)員可以采用如下方法進(jìn)行挽留：（）。
屬于傳送網(wǎng)的有（）。