A、炫鈴
B、來電顯示
C、手機(jī)早晚報(bào)
D、手機(jī)郵箱
E、手機(jī)電視
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A、客服熱線
B、電子渠道
C、自有營業(yè)廳
D、網(wǎng)上營業(yè)廳
A、上網(wǎng)速度快（下行最高可達(dá)7.2MBps）
B、資費(fèi)優(yōu)惠
C、套餐自動(dòng)升級(jí)，實(shí)行費(fèi)用封頂
D、計(jì)費(fèi)靈活
E、覆蓋范圍廣
A、600；12GB；100；180
B、600；12GB；50；180
C、600；10GB省內(nèi)+2GB全國；100；360
D、600；10GB省內(nèi)+2GB全國100；180
A、立即
B、當(dāng)月
C、次月
D、月末
A、120；60M；0.25
B、120；40MB；0.20
C、120；40M；0.25
D、120；60M；0.15
最新試題
GSM系統(tǒng)由移動(dòng)臺(tái)（MS）、基站分系統(tǒng)（BSS）和（）組成。
騷擾電話是客戶服務(wù)中心所面臨的一個(gè)特殊問題，話務(wù)員常常收到大量反復(fù)的、極為無聊的電話騷擾，下列處理方式中不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>
客戶服務(wù)中心采用的關(guān)鍵技術(shù)包括（）和CMS、IVR、錄音系統(tǒng)、人工坐席、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用服務(wù)器。
客戶投訴處理原則主要有（）。
影響聲音感染力的要素不包括（）。
客戶維系的基本措施有（）。
當(dāng)遇到客戶打錯(cuò)電話時(shí)，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。
電話溝通時(shí)，認(rèn)真傾聽的作用包括（）。
話務(wù)員語調(diào)單一，會(huì)讓人無法感覺到企業(yè)對(duì)每個(gè)客戶的歡迎與重視。解決方法有（）。
下列河南省的地名中，讀音正確的是（）。