A.時鐘同步網(wǎng)
B.長途傳輸網(wǎng)
C.本地傳輸網(wǎng)
D.接入網(wǎng)
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A.電話交換網(wǎng)
B.移動交換網(wǎng)
C.智能網(wǎng)
D.網(wǎng)管網(wǎng)
A.被叫集中付費業(yè)務(wù)
B.記賬卡呼叫業(yè)務(wù)
C.VPN業(yè)務(wù)
D.全球傳信業(yè)務(wù)
A.IMSI
B.IMIC
C.IMEI
D.ISDN
A.有線接入網(wǎng)
B.WLAN無線網(wǎng)
C.無線接入網(wǎng)
D.光纖接入
A.光纖接入
B.有線電視同軸電纜接入
C.電信銅纜接入
D.無線接入
最新試題
電話營銷有時候沒有辦法直接令對方看到產(chǎn)品或是產(chǎn)品使用后的效果，通過（）描繪出對方使用業(yè)務(wù)后的愿景或情況，來令對方產(chǎn)生幻想，達(dá)到滿足。
話務(wù)員語調(diào)單一，會讓人無法感覺到企業(yè)對每個客戶的歡迎與重視。解決方法有（）。
"由于話務(wù)員和客戶不謀面的特點，電話成了話務(wù)員為客戶提供服務(wù)的基本工具，其服務(wù)手段具有唯一性。"這是電話溝通的（）特點。
當(dāng)客戶提出資費太貴時，話務(wù)員可以采用如下方法進行挽留：（）。
當(dāng)需要客戶提供資料時，客服中心服務(wù)的不當(dāng)用語是（）。
安撫客戶時，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶。正確做法是聽與說的比例保持為（）。
勞動爭議的處理方式除了協(xié)商外，還包括（）
GSM系統(tǒng)由移動臺（MS）、基站分系統(tǒng)（BSS）和（）組成。
與傳統(tǒng)的營銷組合相比，服務(wù)營銷組合增加了哪些要素（）
（）是指客戶對一個產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)。