A.要向?qū)Ψ劫r禮道歉
B.直接掛斷
C.若無其事，忽悠對(duì)方
D.要向?qū)Ψ綘I銷
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A.思考能力
B.書面語言表達(dá)能力
C.執(zhí)行能力
A.突破思維局限
B.打破格局
C.改變思想
D.打破
A.創(chuàng)新
B.誠信
C.承擔(dān)責(zé)任
D.學(xué)習(xí)
A.挫折
B.失敗
C.成功
D.各種機(jī)遇與挑戰(zhàn)
A.規(guī)范性
B.國家意志性
C.權(quán)利和義務(wù)的相對(duì)性
D.國家強(qiáng)制性
最新試題
客戶投訴處理原則主要有（）。
壓力的特點(diǎn)不包括（）。
河南省簡稱豫，省會(huì)城市是（）。
電話營銷有時(shí)候沒有辦法直接令對(duì)方看到產(chǎn)品或是產(chǎn)品使用后的效果，通過（）描繪出對(duì)方使用業(yè)務(wù)后的愿景或情況，來令對(duì)方產(chǎn)生幻想，達(dá)到滿足。
當(dāng)客戶語速過快或有濃重的口音，客服人員應(yīng)（）。
（）指一個(gè)音節(jié)發(fā)音時(shí)高低、升降、長短的變化。它具有區(qū)別詞性和詞義的作用。
客戶服務(wù)中心采用的關(guān)鍵技術(shù)包括（）和CMS、IVR、錄音系統(tǒng)、人工坐席、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用服務(wù)器。
客戶服務(wù)中心的（）功能主要指客戶通過身份驗(yàn)證之后，為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
當(dāng)客戶提出資費(fèi)太貴時(shí)，話務(wù)員可以采用如下方法進(jìn)行挽留：（）。
哪一項(xiàng)不是理性地對(duì)待客戶給予的壓力的做法（）