A.光纖
B.光纜
C.電纜
D.同步端口
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.在線差錯監(jiān)測
B.離線差錯監(jiān)測
C.登網(wǎng)差錯監(jiān)測
D.離網(wǎng)差錯監(jiān)測
A.短波長光纖
B.長波長光纖
C.超短波長光纖
D.超長波長光纖
A.模式色散
B.色寬色散
C.偏振模色散
D.色度色散
A.短期測試
B.長期測試
C.統(tǒng)計分析
D.數(shù)據(jù)整合
A.基準(zhǔn)時鐘
B.時間間隔分析儀
C.傳輸分析儀
D.精準(zhǔn)時分儀
最新試題
騷擾電話是客戶服務(wù)中心所面臨的一個特殊問題，話務(wù)員常常收到大量反復(fù)的、極為無聊的電話騷擾，下列處理方式中不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>
"入網(wǎng)費"的英語說法是（）。
"由于話務(wù)員和客戶不謀面的特點，電話成了話務(wù)員為客戶提供服務(wù)的基本工具，其服務(wù)手段具有唯一性。"這是電話溝通的（）特點。
服務(wù)投訴主要指服務(wù)質(zhì)量方面的投訴，由（）引起的投訴，包括無用戶資料、帳號出錯、帳單補寄等。
（）是指客戶對一個產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)。
當(dāng)客戶語速過快或有濃重的口音，客服人員應(yīng)（）。
話務(wù)員的發(fā)聲要求做到準(zhǔn)確清晰、圓潤動聽、（）、富于變化。
話務(wù)員語調(diào)單一，會讓人無法感覺到企業(yè)對每個客戶的歡迎與重視。解決方法有（）。
客戶服務(wù)中心采用的關(guān)鍵技術(shù)包括（）和CMS、IVR、錄音系統(tǒng)、人工坐席、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用服務(wù)器。
電話營銷中有效的成交技巧包括直接請求成交法、替客戶作決定、假定成交法和（）。