A.短期測試
B.長期測試
C.統(tǒng)計分析
D.數(shù)據(jù)整合
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A.基準時鐘
B.時間間隔分析儀
C.傳輸分析儀
D.精準時分儀
A.國家廣播電影電視總局
B.中華人民共和國信息產(chǎn)業(yè)部
C.國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室
D.國家傳媒總結(jié)
A.監(jiān)督舉報機制
B.行業(yè)服務(wù)能力評價體系
C.行業(yè)信用評價體系
D.服務(wù)評議制度
A.符合國家規(guī)定的行業(yè)規(guī)范和技術(shù)標準,有健全的節(jié)目內(nèi)容審查制度、播出管理制度
B.有與業(yè)務(wù)規(guī)模相適應(yīng)的自有資金、設(shè)備、場所及必要的專業(yè)人員
C.擁有與業(yè)務(wù)規(guī)模相適應(yīng)并符合國家規(guī)定的視聽節(jié)目資源
D.擁有與業(yè)務(wù)規(guī)模相適應(yīng)的服務(wù)信譽、技術(shù)能力和網(wǎng)絡(luò)資源
A.產(chǎn)業(yè)發(fā)展;
B.行業(yè)管理;
C.內(nèi)容建設(shè);
D.安全監(jiān)管
最新試題
勞動爭議的處理方式除了協(xié)商外,還包括()
當(dāng)需要客戶提供資料時,客服中心服務(wù)的不當(dāng)用語是()。
投訴處理可以分為()個步驟。
客戶投訴處理原則主要有()。
哪一項不是理性地對待客戶給予的壓力的做法()
當(dāng)客戶提出資費太貴時,話務(wù)員可以采用如下方法進行挽留:()。
()是指客戶對一個產(chǎn)品(或服務(wù))的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)。
電話營銷有時候沒有辦法直接令對方看到產(chǎn)品或是產(chǎn)品使用后的效果,通過()描繪出對方使用業(yè)務(wù)后的愿景或情況,來令對方產(chǎn)生幻想,達到滿足。
"由于話務(wù)員和客戶不謀面的特點,電話成了話務(wù)員為客戶提供服務(wù)的基本工具,其服務(wù)手段具有唯一性。"這是電話溝通的()特點。
話務(wù)員的發(fā)聲要求做到準確清晰、圓潤動聽、()、富于變化。