A.咨詢類、建議類、要求類
B.咨詢類、建議類、投訴類
C.咨詢類、要求類、投訴類
D.咨詢類、服務(wù)類、投訴類
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.電信建設(shè)保障管理制度
B.電信安全保障制度
C.電信服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督制度
D.電信資費(fèi)管理制度
A.多樣性
B.特殊性
C.實(shí)用性
D.復(fù)雜性
A.人民群眾
B.政府
C.人大代表
D.社會(huì)監(jiān)督機(jī)構(gòu)
A.大客戶
B.企業(yè)
C.行業(yè)
D.產(chǎn)品
A.客戶
B.電信
C.資費(fèi)
D.網(wǎng)絡(luò)
最新試題
客戶維系的基本措施有（）。
當(dāng)需要轉(zhuǎn)接客戶投訴時(shí)，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。
當(dāng)需要客戶提供資料時(shí)，客服中心服務(wù)的不當(dāng)用語是（）。
當(dāng)客戶語速過快或有濃重的口音，客服人員應(yīng)（）。
"由于話務(wù)員和客戶不謀面的特點(diǎn)，電話成了話務(wù)員為客戶提供服務(wù)的基本工具，其服務(wù)手段具有唯一性。"這是電話溝通的（）特點(diǎn)。
與傳統(tǒng)的營(yíng)銷組合相比，服務(wù)營(yíng)銷組合增加了哪些要素（）
GSM系統(tǒng)由移動(dòng)臺(tái)（MS）、基站分系統(tǒng)（BSS）和（）組成。
廣告的目標(biāo)可以分為（）
在主動(dòng)的（）工作中，建立完善的預(yù)警機(jī)制、有效的分柝相關(guān)料和掌握高超的挽留技能是三個(gè)重要的方面。
哪一項(xiàng)不是理性地對(duì)待客戶給予的壓力的做法（）