單項選擇題電信業(yè)務經(jīng)營者應當在公司主要經(jīng)營場所、網(wǎng)站主頁、（）等顯著位置標明其經(jīng)營許可證編號。
A.經(jīng)營渠道
B.內(nèi)部宣傳平臺
C.營銷平臺
D.業(yè)務宣傳材料
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1.單項選擇題原發(fā)證機關(guān)收到終止經(jīng)營電信業(yè)務的申請后應當向社會公示，公示期為（）日。
A.30
B.60
C.90
D.120
2.單項選擇題經(jīng)營許可證有效期屆滿需要繼續(xù)經(jīng)營的，應當提前（）日向原發(fā)證機關(guān)提出續(xù)辦經(jīng)營許可證的申請。
A.30
B.60
C.90
D.120
3.單項選擇題《跨地區(qū)增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證》和省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)的《增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證》的有效期為（）年。
A.2
B.5
C.8
D.10
4.單項選擇題通過播放業(yè)務介紹、語音提示等方式故意延長用戶在線等待時間，或者要求用戶多次發(fā)送短信且中途退出視為用戶放棄中獎機會等方式，增加用戶消費，牟取不正當收入。以上行為屬于（）。
A.虛假宣傳
B.誘騙消費
C.設置消費陷阱
D.隱瞞消費
5.單項選擇題根據(jù)《關(guān)于清理和檢查通過媒體互動方式開展信息服務業(yè)務的通知》要求，信息服務業(yè)務的內(nèi)容不得不利于建設社會主義精神文明新風尚，與先進文化的傳播方向相（）。
A.重復
B.結(jié)合
C.沖突
D.違背
最新試題
服務投訴主要指服務質(zhì)量方面的投訴，由（）引起的投訴，包括無用戶資料、帳號出錯、帳單補寄等。
題型：單項選擇題
當客戶總是不明白時，客服中心服務的規(guī)范用語是（）。
題型：單項選擇題
話務員作為電話的撥出者，應在撥出電話前做好的準備工作有（）、備好通話內(nèi)容和慎選通話時間。
題型：單項選擇題
哪一項不是理性地對待客戶給予的壓力的做法（）
題型：單項選擇題
電話營銷中有效的成交技巧包括直接請求成交法、替客戶作決定、假定成交法和（）。
題型：多項選擇題
（）是指客戶對一個產(chǎn)品（或服務）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)。
題型：單項選擇題
下列河南省的地名中，讀音正確的是（）。
題型：單項選擇題
電話溝通時，認真傾聽的作用包括（）。
題型：單項選擇題
騷擾電話是客戶服務中心所面臨的一個特殊問題，話務員常常收到大量反復的、極為無聊的電話騷擾，下列處理方式中不恰當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>
題型：單項選擇題
客戶投訴處理原則主要有（）。
題型：多項選擇題