單項(xiàng)選擇題服務(wù)流失中話務(wù)員的素質(zhì)和（）起著非常重要的作用

A.效率
B.能力
C.態(tài)度
D.經(jīng)驗(yàn)


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題技術(shù)流失型客戶可以通過及時（）來挽回

A.提高服務(wù)質(zhì)量
B.改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)
C.增加額外獎勵
D.降低價格

2.單項(xiàng)選擇題環(huán)境因素是指集團(tuán)客戶外部因素對其購買行為的影響，包括（）、社會經(jīng)濟(jì)因素等。

A.個人因素
B.市場價格因素
C.市場營銷因素合
D.政治法律因素

3.單項(xiàng)選擇題（）因素是指集團(tuán)客戶的組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置對其購買行為的影響。

A.組織機(jī)構(gòu)
B.集團(tuán)客戶
C.個人
D.環(huán)境

4.單項(xiàng)選擇題（）對集團(tuán)客戶的購買行為有著重要的影響。

A.心理因素
B.產(chǎn)品因素
C.價格因素
D.決策權(quán)因素

5.單項(xiàng)選擇題（）是指經(jīng)手辦理通信業(yè)務(wù)的人員的個體因素對集團(tuán)客戶購買行為的影響。

A.社會因素
B.集體因素
C.個人因素
D.決策因素