多項選擇題人辦理電話用戶真實身份信息登記的，可以出示下列有效證件之一（）
A.居民身份證
B.中國人民解放軍軍人身份證件
C.港澳居民來往內地通行證
D.外國公民護照
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1.多項選擇題可供租用的網絡資源是指各種等級速率的傳輸通道，以及光通信波長、（）等資源
A.光纖
B.光纜
C.電纜
D.同步端口
2.多項選擇題差錯的監(jiān)測：發(fā)現差錯的所有手段統(tǒng)稱為差錯監(jiān)測，分為（）兩大類
A.在線差錯監(jiān)測
B.離線差錯監(jiān)測
C.登網差錯監(jiān)測
D.離網差錯監(jiān)測
3.多項選擇題按光纖的工作波長分類，有（）。
A.短波長光纖
B.長波長光纖
C.超短波長光纖
D.超長波長光纖
4.多項選擇題色散分為（）、（）、（）。
A.模式色散
B.色寬色散
C.偏振模色散
D.色度色散
5.多項選擇題電信業(yè)務經營者對同步網的（），可以得到實際的定時性能。
A.短期測試
B.長期測試
C.統(tǒng)計分析
D.數據整合
最新試題
與傳統(tǒng)的營銷組合相比，服務營銷組合增加了哪些要素（）
題型：多項選擇題
當需要轉接客戶投訴時，客服中心服務的規(guī)范用語是（）。
題型：單項選擇題
電話營銷中有效的成交技巧包括直接請求成交法、替客戶作決定、假定成交法和（）。
題型：多項選擇題
客戶維系的基本措施有（）。
題型：多項選擇題
哪一項不是理性地對待客戶給予的壓力的做法（）
題型：單項選擇題
話務員的發(fā)聲要求做到準確清晰、圓潤動聽、（）、富于變化。
題型：單項選擇題
當客戶提出資費太貴時，話務員可以采用如下方法進行挽留：（）。
題型：多項選擇題
影響聲音感染力的要素不包括（）。
題型：單項選擇題
河南省簡稱豫，省會城市是（）。
題型：單項選擇題
"由于話務員和客戶不謀面的特點，電話成了話務員為客戶提供服務的基本工具，其服務手段具有唯一性。"這是電話溝通的（）特點。
題型：單項選擇題