單項(xiàng)選擇題通過(guò)播放業(yè)務(wù)介紹、語(yǔ)音提示等方式故意延長(zhǎng)用戶在線等待時(shí)間，或者要求用戶多次發(fā)送短信且中途退出視為用戶放棄中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)等方式，增加用戶消費(fèi)，牟取不正當(dāng)收入。以上行為屬于（）。

A.虛假宣傳
B.誘騙消費(fèi)
C.設(shè)置消費(fèi)陷阱
D.隱瞞消費(fèi)


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4.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《關(guān)于調(diào)整部分電信業(yè)務(wù)資費(fèi)管理方式的通知》要求，（）按市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。

A.國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話通話費(fèi)
B.IP電話
C.國(guó)際長(zhǎng)途電話及臺(tái)港澳地區(qū)電話通話費(fèi)
D.移動(dòng)電話國(guó)內(nèi)漫游通話費(fèi)

5.單項(xiàng)選擇題準(zhǔn)確表達(dá)中的簡(jiǎn)潔要素一方面是指用詞要簡(jiǎn)潔，另一方面也指在電話中（），避免多余的話，以節(jié)省自己的時(shí)間和客戶的時(shí)間。

A.盡可能不要使用技術(shù)性專業(yè)詞匯
B.盡可能語(yǔ)速不要太快
C.盡量不要將業(yè)務(wù)介紹得太詳細(xì)
D.盡量不要談及太多與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的內(nèi)容