A.恩格爾系數(shù)
B.國(guó)民生產(chǎn)總值
C.生產(chǎn)價(jià)格指數(shù)
D.基尼系數(shù)
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A.根
B.源
C.本
D.銀
A.審核的目的
B.審核的手段
C.審核是一個(gè)“無(wú)系統(tǒng)的”過(guò)程
D.審核是一種“獨(dú)立”的過(guò)程
A.文件的批準(zhǔn)和發(fā)放的控制
B.文件更改的控制
C.文件作廢的控制
D.以上選項(xiàng)都是
A.程序需要形成文件
B.程序不可以形成文件
C.程序可以形成文件，也可以不形成文件
D.以上說(shuō)法都是錯(cuò)誤的
A.解決問(wèn)題為主
B.最佳方案為主
C.預(yù)防為主
D.以上都不是
最新試題
"由于話務(wù)員和客戶不謀面的特點(diǎn)，電話成了話務(wù)員為客戶提供服務(wù)的基本工具，其服務(wù)手段具有唯一性。"這是電話溝通的（）特點(diǎn)。
勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理方式除了協(xié)商外，還包括（）
哪一項(xiàng)不是理性地對(duì)待客戶給予的壓力的做法（）
屬于傳送網(wǎng)的有（）。
客戶維系的基本措施有（）。
當(dāng)遇到客戶打錯(cuò)電話時(shí)，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語(yǔ)是（）。
GSM系統(tǒng)由移動(dòng)臺(tái)（MS）、基站分系統(tǒng)（BSS）和（）組成。
話務(wù)員的發(fā)聲要求做到準(zhǔn)確清晰、圓潤(rùn)動(dòng)聽(tīng)、（）、富于變化。
與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)組合相比，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合增加了哪些要素（）
電話營(yíng)銷(xiāo)中有效的成交技巧包括直接請(qǐng)求成交法、替客戶作決定、假定成交法和（）。