A.減少客戶投訴
B.減少工作時間
C.促進客戶關系
D.縮小服務范圍

A.適合社會各個階層
B.營銷成本低廉
C.短時間內(nèi)直接聽到客戶意見
D.良好的溝通模式

A.適合社會各個階層
B.營銷成本低廉
C.短時間內(nèi)直接聽到客戶意見
D.良好的溝通模式

A.適合社會各個階層
B.營銷成本低廉
C.短時間內(nèi)直接聽到客戶意見
D.良好的溝通模式

A.口語
B.口誤
C.確認信息
D.與客戶爭論

A.緊張
B.不適
C.疑慮
D.問題

A.復述異議與期望值
B.簡明扼要
C.保持沉著冷靜
D.避免與客戶爭論

A.1
B.2
C.3
D.4

A.懷疑型
B.好斗型
C.剛強型
D.虛榮型

A.頑固
B.好斗
C.虛榮
D.神經(jīng)質(zhì)