A.現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷
B.電話營(yíng)銷
C.對(duì)面營(yíng)銷
D.網(wǎng)上營(yíng)銷
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A.最高標(biāo)準(zhǔn)
B.最低承諾
C.最高承諾
D.最低標(biāo)準(zhǔn)
A.產(chǎn)品價(jià)值
B.服務(wù)價(jià)值
C.人員價(jià)值
D.形象價(jià)值
A.電子郵件響應(yīng)管理系統(tǒng)
B.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
C.計(jì)算機(jī)電話集成
D.企業(yè)資源計(jì)劃
A.運(yùn)營(yíng)型
B.操作型
C.分析型
D.協(xié)作型
A.對(duì)不起，您的問題我暫時(shí)無法答復(fù)，我已經(jīng)記錄下來了，我們會(huì)盡快答復(fù)您
B.我不知道
C.這個(gè)問題好像是……
D.您再打電話問好了
最新試題
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
對(duì)于客戶挽留的注意事項(xiàng)，以下說法錯(cuò)誤的是（）。
字根的筆畫數(shù)盡量與位號(hào)一致。
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識(shí)別"時(shí)，對(duì)于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個(gè)字各取其全碼的第一碼，加上最后一個(gè)字全碼的前兩碼。
客戶情緒屬于剛強(qiáng)型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
在中級(jí)話務(wù)員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
在中級(jí)話務(wù)員客戶挽留中，講到技術(shù)流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供（）的競(jìng)爭(zhēng)者。
客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。