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中級話務員章節(jié)練習(2019.04.18)

來源：考試資料網(wǎng)

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3 服務禮儀主要有以下哪三大準則（）？

4 一根火線和一根中線組成的電源是（）。

5 程控交換機軟件系統(tǒng)的數(shù)據(jù)包括（）、設備表、公用資源狀態(tài)表。

6 服務禮儀中的角色定位理論有哪些主要要點（）？

7 蓄電池按電解質的不同分為鉛酸蓄電池和（）。

8.判斷題在WINDOWSXP中，文件被放入回收站后該文件無法永久刪除。

9 陜西省的地名簡稱是（）。

10 無線通信是借助于電磁波在自由空間的傳播而傳播信號，下列屬于無線傳輸?shù)氖牵ǎ?/a>

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