中級話務(wù)員章節(jié)練習(2019.04.23)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題鼠標是微機的一種輸入設(shè)備。

2.判斷題操作系統(tǒng)也是一種應(yīng)用軟件。。

3 （）業(yè)務(wù)是用戶摘機后在規(guī)定時間內(nèi)如果不撥號，即可自動接到某一固定的被叫用戶。

4 光纖標稱工作波長為：（）。

5.判斷題計算機的性能好不好，主要看主頻是不是高。

6.判斷題電信按傳遞信號的方向可分為模擬通信和數(shù)字通信。

7 客戶代表在電話服務(wù)過程中對缺乏信任型客戶的正確應(yīng)對措施為（）

8.判斷題下列長途電話號碼區(qū)號全部正確嗎

9 當主叫用戶不希望在被叫終端上顯示主叫號碼時使用（）業(yè)務(wù)限制顯示。

10.判斷題無論時間上是否連續(xù)，模擬信號的取值一定是連續(xù)的即在一定的取值范圍內(nèi)，可有無限多個取值。

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