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每日一練
章節(jié)練習(xí)
話務(wù)員考試話務(wù)員綜合練習(xí)單項選擇題每日一練(2019.07.29)
來源：考試資料網(wǎng)
1
傾聽不僅針對電話呼叫人員的工作，而且對自己日常生活中的為人處事都（）的。
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2
投訴的關(guān)鍵在于需要把投訴顧客所提供的各種（）記錄下來。
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3
服務(wù)承諾是對顧客的一種（）
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4
短信開通飛信業(yè)務(wù)的方式為發(fā)送（）。
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5
壓力的來源主要包括社會環(huán)境因素，組織因素，家庭因素，（）等.
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