單項(xiàng)選擇題壓力的來源主要包括社會環(huán)境因素，組織因素，家庭因素，（）等.
A.文化底蘊(yùn)因素
B.公司發(fā)展方向
C.個體差異
D.自身經(jīng)濟(jì)度因素
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1.單項(xiàng)選擇題壓力有個體性，易變性，（）的特點(diǎn)
A.真實(shí)性
B.負(fù)面性
C.累積性
D.消極性
2.單項(xiàng)選擇題當(dāng)我們自己覺得自身能力和（）無法滿足當(dāng)前需求的時候，就會產(chǎn)生巨大的壓力。
A.其他渠道
B.資源
C.技巧
D.經(jīng)驗(yàn)
3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)我們有足夠的資源，（）和時間來處理事情的時候，很少會感受到壓力[單選題]
A.效率
B.足夠的客戶
C.態(tài)度
D.經(jīng)驗(yàn)
4.單項(xiàng)選擇題企業(yè)效益可以通過對于擴(kuò)大市場份額，客戶利潤價值，新業(yè)務(wù)快速推廣等因素的綜合分析，進(jìn)行維系成本的投入和（）
A.預(yù)算
B.控制
C.結(jié)算
D.了解
5.單項(xiàng)選擇題服務(wù)流失中話務(wù)員的素質(zhì)和（）起著非常重要的作用
A.效率
B.能力
C.態(tài)度
D.經(jīng)驗(yàn)
最新試題
勞動爭議的處理方式除了協(xié)商外，還包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
與傳統(tǒng)的營銷組合相比，服務(wù)營銷組合增加了哪些要素（）
題型：多項(xiàng)選擇題
哪一項(xiàng)不是理性地對待客戶給予的壓力的做法（）
題型：單項(xiàng)選擇題
電話溝通時，認(rèn)真傾聽的作用包括（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
當(dāng)客戶總是不明白時，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
騷擾電話是客戶服務(wù)中心所面臨的一個特殊問題，話務(wù)員常常收到大量反復(fù)的、極為無聊的電話騷擾，下列處理方式中不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶維系的基本措施有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
河南省簡稱豫，省會城市是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
當(dāng)客戶提出資費(fèi)太貴時，話務(wù)員可以采用如下方法進(jìn)行挽留：（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
（）指一個音節(jié)發(fā)音時高低、升降、長短的變化。它具有區(qū)別詞性和詞義的作用。
題型：單項(xiàng)選擇題