A.保存
B.中國(guó)人民解放軍軍人身份證件
C.港澳居民來往內(nèi)地通行證
D.外國(guó)公民護(hù)照
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A.居民身份證
B.垃圾郵件
C.騷擾電話
D.個(gè)人信息泄露
A.垃圾短信
B.微信、手機(jī)QQ、支付寶城市服務(wù)頁面
C.發(fā)短信到12321
D.通過搜狗號(hào)碼通、百度衛(wèi)士、12321舉報(bào)助手APP
A.12321網(wǎng)站
B.群組建立者
C.管理者
D.超級(jí)管理員
A.成員
B.通訊社和新聞電影制片廠
C.廣播電臺(tái)
D.電視臺(tái)
A.塑造“以客為尊”的經(jīng)營(yíng)理念
B.開發(fā)令客戶滿意的產(chǎn)品
C.提供令客戶滿意的服務(wù)
D.科學(xué)地傾聽客戶意見
最新試題
電話營(yíng)銷中有效的成交技巧包括直接請(qǐng)求成交法、替客戶作決定、假定成交法和（）。
客戶服務(wù)中心的（）功能主要指客戶通過身份驗(yàn)證之后，為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
當(dāng)遇到客戶打錯(cuò)電話時(shí)，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。
下列河南省的地名中，讀音正確的是（）。
"由于話務(wù)員和客戶不謀面的特點(diǎn)，電話成了話務(wù)員為客戶提供服務(wù)的基本工具，其服務(wù)手段具有唯一性。"這是電話溝通的（）特點(diǎn)。
當(dāng)需要轉(zhuǎn)接客戶投訴時(shí)，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。
服務(wù)投訴主要指服務(wù)質(zhì)量方面的投訴，由（）引起的投訴，包括無用戶資料、帳號(hào)出錯(cuò)、帳單補(bǔ)寄等。
投訴處理可以分為（）個(gè)步驟。
當(dāng)客戶語速過快或有濃重的口音，客服人員應(yīng)（）。
當(dāng)客戶提出資費(fèi)太貴時(shí)，話務(wù)員可以采用如下方法進(jìn)行挽留：（）。