A.工業(yè)和信息化部
B.省、自治區(qū)、直轄市通信管理局
C.電信管理局
D.工業(yè)和信息化部或者省、自治區(qū)、直轄市通信管理局
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A.1倍以上3倍以下
B.3倍以下
C.3倍以上5倍以下
D.5倍以下
A.進(jìn)網(wǎng)許可
B.進(jìn)網(wǎng)授權(quán)
C.進(jìn)網(wǎng)審批
D.進(jìn)網(wǎng)審查
A.屬地
B.省級
C.國家
D.國務(wù)院
A.用戶信息保護(hù)制度
B.用戶信息安全制度
C.用戶信息保密制度
D.用戶信息維護(hù)制度
A.網(wǎng)絡(luò)搭建者
B.網(wǎng)絡(luò)所有者
C.網(wǎng)絡(luò)管理者
D.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者
最新試題
話務(wù)員作為電話的撥出者，應(yīng)在撥出電話前做好的準(zhǔn)備工作有（）、備好通話內(nèi)容和慎選通話時(shí)間。
下列河南省的地名中，讀音正確的是（）。
當(dāng)客戶語速過快或有濃重的口音，客服人員應(yīng)（）。
電話營銷中有效的成交技巧包括直接請求成交法、替客戶作決定、假定成交法和（）。
當(dāng)客戶總是不明白時(shí)，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。
當(dāng)客戶提出資費(fèi)太貴時(shí)，話務(wù)員可以采用如下方法進(jìn)行挽留：（）。
（）指一個(gè)音節(jié)發(fā)音時(shí)高低、升降、長短的變化。它具有區(qū)別詞性和詞義的作用。
（）是指客戶對一個(gè)產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)。
安撫客戶時(shí)，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶。正確做法是聽與說的比例保持為（）。
客戶服務(wù)中心的（）功能主要指客戶通過身份驗(yàn)證之后，為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。