A.聯(lián)絡(luò)
B.動(dòng)態(tài)的
C.電子化的
D.智能化的
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.有機(jī)的
B.高效
C.標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)
D.穩(wěn)健
A.準(zhǔn)確
B.信息不完整
C.信息不全面
D.檢索過程麻煩
A.陳舊
B.抱怨
C.想法
D.潛臺(tái)詞
A.客戶問題
B.查詢
C.受理
D.投訴
E.建議
A.咨詢
B.保險(xiǎn)
C.通信行業(yè)
D.證券
最新試題
電話營(yíng)銷有時(shí)候沒有辦法直接令對(duì)方看到產(chǎn)品或是產(chǎn)品使用后的效果，通過（）描繪出對(duì)方使用業(yè)務(wù)后的愿景或情況，來令對(duì)方產(chǎn)生幻想，達(dá)到滿足。
屬于傳送網(wǎng)的有（）。
話務(wù)員作為電話的撥出者，應(yīng)在撥出電話前做好的準(zhǔn)備工作有（）、備好通話內(nèi)容和慎選通話時(shí)間。
廣告的目標(biāo)可以分為（）
"由于話務(wù)員和客戶不謀面的特點(diǎn)，電話成了話務(wù)員為客戶提供服務(wù)的基本工具，其服務(wù)手段具有唯一性。"這是電話溝通的（）特點(diǎn)。
河南省簡(jiǎn)稱豫，省會(huì)城市是（）。
GSM系統(tǒng)由移動(dòng)臺(tái)（MS）、基站分系統(tǒng)（BSS）和（）組成。
服務(wù)投訴主要指服務(wù)質(zhì)量方面的投訴，由（）引起的投訴，包括無用戶資料、帳號(hào)出錯(cuò)、帳單補(bǔ)寄等。
騷擾電話是客戶服務(wù)中心所面臨的一個(gè)特殊問題，話務(wù)員常常收到大量反復(fù)的、極為無聊的電話騷擾，下列處理方式中不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>
在主動(dòng)的（）工作中，建立完善的預(yù)警機(jī)制、有效的分柝相關(guān)料和掌握高超的挽留技能是三個(gè)重要的方面。