宁国都颈装饰工程有限公司

河南省簡稱豫，省會城市是（）。

當(dāng)客戶語速過快或有濃重的口音，客服人員應(yīng)（）。

服務(wù)投訴主要指服務(wù)質(zhì)量方面的投訴，由（）引起的投訴，包括無用戶資料、帳號出錯、帳單補寄等。

當(dāng)遇到客戶打錯電話時，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。

當(dāng)客戶總是不明白時，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。

話務(wù)員的發(fā)聲要求做到準確清晰、圓潤動聽、（）、富于變化。

影響聲音感染力的要素不包括（）。

電話營銷中有效的成交技巧包括直接請求成交法、替客戶作決定、假定成交法和（）。

當(dāng)客戶提出資費太貴時，話務(wù)員可以采用如下方法進行挽留：（）。

當(dāng)需要客戶提供資料時，客服中心服務(wù)的不當(dāng)用語是（）。