判斷題我國電信監(jiān)管的領域十分廣泛，包括市場準入、互聯(lián)互通、價格控制、普遍服務、資源管理、服務質量甚至通信建設、從業(yè)人員準入等諸多方面，對電信企業(yè)和電信產業(yè)產生了重要影響。
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2.判斷題電信監(jiān)管是國家行政管理的重要組成部分，是指政府管理部門通過明確的法律法規(guī)來規(guī)范國家、電信企業(yè)及消費者之間的關系，是代表國家對電信活動和市場行為依法進行的管理。
4.多項選擇題人辦理電話用戶真實身份信息登記的，可以出示下列有效證件之一（）
A.居民身份證
B.中國人民解放軍軍人身份證件
C.港澳居民來往內地通行證
D.外國公民護照
5.多項選擇題可供租用的網(wǎng)絡資源是指各種等級速率的傳輸通道，以及光通信波長、（）等資源
A.光纖
B.光纜
C.電纜
D.同步端口
最新試題
在主動的（）工作中，建立完善的預警機制、有效的分柝相關料和掌握高超的挽留技能是三個重要的方面。
題型：單項選擇題
當客戶語速過快或有濃重的口音，客服人員應（）。
題型：單項選擇題
勞動爭議的處理方式除了協(xié)商外，還包括（）
題型：多項選擇題
話務員作為電話的撥出者，應在撥出電話前做好的準備工作有（）、備好通話內容和慎選通話時間。
題型：單項選擇題
"入網(wǎng)費"的英語說法是（）。
題型：單項選擇題
當客戶總是不明白時，客服中心服務的規(guī)范用語是（）。
題型：單項選擇題
客戶投訴處理原則主要有（）。
題型：多項選擇題
"由于話務員和客戶不謀面的特點，電話成了話務員為客戶提供服務的基本工具，其服務手段具有唯一性。"這是電話溝通的（）特點。
題型：單項選擇題
影響聲音感染力的要素不包括（）。
題型：單項選擇題
當需要客戶提供資料時，客服中心服務的不當用語是（）。
題型：單項選擇題