A.慢
B.快
C.多
D.少
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A.請(qǐng)?jiān)试S我重復(fù)
B.你能不能聽(tīng)清楚
C.記住了沒(méi)有
D.你還不明白嗎
A.三遍后
B.一兩分鐘后
C.四五遍后
D.兩三分鐘后
A.撥打電話(huà)
B.接聽(tīng)電話(huà)
C.任意
D.領(lǐng)導(dǎo)
A.要向?qū)Ψ劫r禮道歉
B.直接掛斷
C.若無(wú)其事，忽悠對(duì)方
D.要向?qū)Ψ綘I(yíng)銷(xiāo)
A.思考能力
B.書(shū)面語(yǔ)言表達(dá)能力
C.執(zhí)行能力
最新試題
投訴處理可以分為（）個(gè)步驟。
客戶(hù)維系的基本措施有（）。
屬于傳送網(wǎng)的有（）。
當(dāng)需要客戶(hù)提供資料時(shí)，客服中心服務(wù)的不當(dāng)用語(yǔ)是（）。
服務(wù)投訴主要指服務(wù)質(zhì)量方面的投訴，由（）引起的投訴，包括無(wú)用戶(hù)資料、帳號(hào)出錯(cuò)、帳單補(bǔ)寄等。
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)有時(shí)候沒(méi)有辦法直接令對(duì)方看到產(chǎn)品或是產(chǎn)品使用后的效果，通過(guò)（）描繪出對(duì)方使用業(yè)務(wù)后的愿景或情況，來(lái)令對(duì)方產(chǎn)生幻想，達(dá)到滿(mǎn)足。
在主動(dòng)的（）工作中，建立完善的預(yù)警機(jī)制、有效的分柝相關(guān)料和掌握高超的挽留技能是三個(gè)重要的方面。
與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)組合相比，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合增加了哪些要素（）
壓力的特點(diǎn)不包括（）。
下列河南省的地名中，讀音正確的是（）。